Ahoj! Jsme #NotinoPeople a společně se podílíme na fungování největšího online shopu v prodeji produktů pro krásu a zdraví v Evropě. CRM komunikace napříč všemi oblastmi zákaznické cesty a zákaznickými segmenty je pro nás klíčová – od nových zákazníků až po ty nejvěrnější.
Do našeho CRM týmu hledáme CRM Personalization Specialistu, který nám pomůže posouvat zákaznickou komunikaci směrem k větší relevanci a personalizaci, a to ve všech 27 zemích, ve kterých Notino působí. Nejde o „CRM“ ve smyslu obchodních databází nebo zákaznické podpory — u nás CRM znamená práci s marketingovou automatizací, zákaznickou komunikací a personalizovanými kampaněmi napříč e-mailem, push notifikacemi i SMS.
Čeká tě práce s CRM kampaněmi pro miliony zákazníků, nastavování komunikace pro různé zákaznické segmenty a hledání způsobů, jak zákazníkům doručovat obsah, který pro ně bude opravdu relevantní.
Co tě na pozici čeká:
- Budeš součástí týmu, který rozvíjí personalizaci CRM komunikace napříč různými zákaznickými segmenty.
- Čeká tě nastavování a odbavování e-mailových, SMS a push kampaní pro miliony zákazníků napříč evropskými trhy.
- Budeš pracovat se segmentací zákazníků a připravovat různé varianty komunikace podle jejich preferencí, chování nebo customer lifecycle.
- Součástí práce bude nastavování personalizovaného obsahu a produktových doporučení v rámci CRM kampaní.
- Budeš spolupracovat na optimalizaci CRM komunikace s cílem zvyšovat engagement, conversion rate i revenue.
- Zapojíš se do práce s automatizovanými CRM scénáři a moderními AI/personalizačními nástroji.
- Čeká tě také kontrola správnosti kampaní – od obsahu až po výsledné doručení komunikace zákazníkům.
- Budeš se podílet na testování a vyhodnocování nových přístupů.
Co od tebe očekáváme:
- Máš zkušenost s CRM systémy nebo marketing automation platformami.
- Nemusíš mít zkušenosti přímo s personalizací, ale chceš se v této oblasti rozvíjet a zajímá tě customer-centric přístup.
- Rozumíš práci se zákaznickými segmenty a baví tě přemýšlet nad tím, jak komunikaci dělat relevantnější.
- Nebojíš se technologií a chceš pracovat s moderními CRM a AI nástroji.
- Dokážeš kombinovat analytické myšlení s citem pro zákaznickou komunikaci.
- Baví tě hledat nové možnosti, testovat různé přístupy a posouvat věci dopředu.
- Nebojíš se čísel, vyhodnocování kampaní ani práce s daty.
- Domluvíš se bez problémů anglicky (B2).
Co ti za to nabízíme:
- Budeš růst s námi a my s tebou. #NewMe
- Získáš možnost podílet se na rozvoji personalizace CRM komunikace pro miliony zákazníků napříč Evropou.
- Nabízíme flexibilní pracovní dobu a možnost home office (alespoň 1x týdně v kanceláři po zkušební době) pro optimální vyvážení pracovního a soukromého života.
- Čeká tě široký balíček zaměstnaneckých benefitů, včetně Pluxee Cafeterie – 1600 CZK měsíčně, po roce 2000 CZK, Multisport karty nebo zvýhodněného tarifu u T-Mobile nebo O2.
- Můžeš se těšit na VIP ceny v Notinu a také na slevy u našich partnerů jako jsou Foodora, Samsung, Volkswagen, Infinit Maximus a další.
- Máme 25 dnů dovolené a 1 Myday za rok.
- Můžeš se vzdělávat pomocí online platformy Thrive.
- Týmového ducha posilujeme na spoustě firemních akcí a teambuildingových aktivit.
#LI-Hybrid
